Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.

Para todas as devoluções será necessário que o solicitante preencha uma solicitação, que será analisado pelo setor responsável.

Dúvidas quanto aos procedimentos, entrar em contato (11) 4053-2323: Central de Relacionamento com Clientes Caixas Online

Prazo para autorização da devolução

- Considera-se o prazo máximo de 7 dias, à contar da data de recebimento dos produtos.

Prazo para análise do material devolvido e retorno ao cliente:

-Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e devidamente acondicionados, para não ocorrer avarias no transporte. Caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador. O Caixas Online não se responsabiliza por danos no transporte.

- Embalagens danificadas/avariadas não serão aceitas.

- Os Produtos devem estar OBRIGATORIAMENTE com todos os acessórios, manual e embalagem em estado de novo, para análise pela equipe do suporte técnico.

- Os produtos deve(m) estar sempre acompanhados de Nota fiscal de devolução.

Caso os produtos não apresentem as condições acima citadas, os mesmos serão rejeitados e devolvidos para o remetente no prazo de até 7 dias uteis, a contar da data do recebimento no Caixas Online.

-Informações financeiras, como baixas de boletos e créditos gerados pela devolução só serão repassadas após a finalização do processo.

TROCA EM GARANTIA

Para todas as trocas em garantia será necessário que o solicitante preencha uma solicitação, que será analisado pelo setor responsável.

Dúvidas quanto aos procedimentos, entrar em contato (11) 4053-2323: Central de Relacionamento com Clientes Caixas Online.