Garantias, Trocas e Devoluções

Para todas as devoluções será necessário que o solicitante preencha uma solicitação, que será analisado pelo setor responsável.

Dúvidas quanto aos procedimentos, entrar em contato (11) 4053-2323: Central de Relacionamento com Clientes Caixas Online

Prazo para autorização da devolução

- Considera-se o prazo máximo de 7 dias, à contar da data de recebimento dos produtos.

Prazo para análise do material devolvido e retorno ao cliente:

-O(s) produto(s) deve(m) estar em embalagem original e devidamente acondicionado(s), para não ocorrer avarias no transporte. O Caixas Online não se responsabiliza por danos no transporte.

- Embalagens danificadas/avariadas não serão aceitas.

- O(s) Produto(s) devem estar OBRIGATORIAMENTE com todos os acessórios, manual e embalagem em estado de novo, para análise pela equipe do suporte técnico.

-O(s) produto(s) deve(m) estar sempre acompanhados de Nota fiscal de devolução.

Caso os produtos não apresentem as condições acima citadas, os mesmos serão rejeitados e devolvidos para o remetente no prazo de até 7 dias uteis, a contar da data do recebimento no Caixas Online.

-Informações financeiras, como baixas de boletos e créditos gerados pela devolução só serão repassadas após a finalização do processo.

TROCA EM GARANTIA

Para todas as trocas em garantia será necessário que o solicitante preencha uma solicitação, que será analisado pelo setor responsável.

Dúvidas quanto aos procedimentos, entrar em contato (11) 4053-2323: Central de Relacionamento com Clientes Caixas Online

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